在深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的過程中，江西省都昌縣城鎮(zhèn)派出所立足本職，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，將便民利民舉措落到實(shí)處、細(xì)處。派出所推出的一項(xiàng)特殊服務(wù)——為轄區(qū)群眾特別是老年人、行動不便者提供理發(fā)服務(wù)，不僅解決了部分居民的實(shí)際生活困難，更以充滿人情味的方式，走進(jìn)了群眾的心里，真正做到了服務(wù)“走實(shí)”又“走心”。

這項(xiàng)服務(wù)的緣起，源于民警在日常走訪和社區(qū)工作中觀察到的細(xì)節(jié)。他們發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一些獨(dú)居老人、殘疾人士或因身體原因不便外出的群眾，理發(fā)這件看似平常的小事，卻成了他們生活中的一個(gè)“大難題”。了解到這一情況后，城鎮(zhèn)派出所沒有將其視為分外之事，而是主動思考如何利用自身資源或鏈接社會力量予以解決。所內(nèi)有的民警恰好具備理發(fā)技能，或者主動學(xué)習(xí)，一支由民警、輔警組成的“義務(wù)理發(fā)服務(wù)小隊(duì)”便應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)“走實(shí)”，體現(xiàn)在行動的常態(tài)化與精準(zhǔn)化。派出所將理發(fā)服務(wù)納入定期社區(qū)工作安排，通過警務(wù)公開欄、社區(qū)微信群、入戶走訪等方式提前預(yù)告服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)。服務(wù)地點(diǎn)不局限于派出所內(nèi)，更多時(shí)候，民警們攜帶簡易理發(fā)工具，走進(jìn)社區(qū)活動中心、居民院落，甚至為有特殊需求的群眾提供上門服務(wù)。一把椅子、一套工具，一個(gè)臨時(shí)的“愛心發(fā)廊”就此開張。民警們手法或許不如專業(yè)理發(fā)師嫻熟，但那份認(rèn)真與耐心，卻讓前來理發(fā)的群眾倍感溫暖。每一次修剪，都細(xì)致詢問個(gè)人喜好；每一次服務(wù)后，都認(rèn)真清掃現(xiàn)場。這實(shí)實(shí)在在的行動，切實(shí)解決了部分群眾“理發(fā)難”的問題，將便民服務(wù)延伸至“最后一米”。

服務(wù)“走心”，則體現(xiàn)在服務(wù)過程中傳遞的溫情與關(guān)懷。理發(fā)，在這里不僅僅是整理儀容，更成為了警民溝通的溫馨紐帶。在理發(fā)過程中，民警與群眾拉家常、聊心事，自然而然地了解了社情民意，傾聽了群眾對治安管理、社區(qū)服務(wù)的意見和建議。對于老年人，民警們會格外放慢節(jié)奏，細(xì)心操作，并趁機(jī)宣傳防范養(yǎng)老詐騙、消防安全等知識。理完發(fā)后，看到群眾精神煥發(fā)、笑容滿面，連聲道謝時(shí)，民警們也收獲了滿滿的成就感。這種心貼心的交流，打破了警民之間的隔閡，增進(jìn)了彼此的理解與信任，讓警務(wù)工作充滿了人情味，也讓“有困難找警察”的承諾變得更加具體可感。

都昌縣城鎮(zhèn)派出所的“理發(fā)服務(wù)”，是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中的一個(gè)生動縮影。它看似微小，卻關(guān)乎民生冷暖；它并非核心警務(wù)，卻緊密聯(lián)系著警民關(guān)系。這件事啟示我們，為民服務(wù)不需要總是轟轟烈烈，更多時(shí)候，就體現(xiàn)在解決群眾“急難愁盼”的一件件小事、一樁樁實(shí)事上。只有真正從群眾角度出發(fā)，用“走實(shí)”的行動解決實(shí)際問題，用“走心”的態(tài)度傳遞關(guān)懷溫暖，才能贏得群眾的真心認(rèn)可與支持，構(gòu)筑起和諧穩(wěn)固的警民關(guān)系，讓平安建設(shè)的根基更加牢固。城鎮(zhèn)派出所的民警們，用一把小小的理發(fā)推，推出了為民服務(wù)的真情實(shí)意，也推出了新時(shí)代公安隊(duì)伍的良好形象。